Пришло требование из налоговой: что делать

Ирина Дмитриева, ООО «Бухгалтерия»20.10.20266 мин чтения

Если пришло требование из налоговой, чаще всего это вопрос по декларации или просьба прислать документы, а не начало большой проверки. Что делать, зависит от вида требования, но опасно всегда одно: пропустить срок. На ответ обычно от 5 до 10 рабочих дней. Разберём, какие бывают требования ФНС, как посчитать срок, как ответить и что будет, если промолчать. Нормы проверены на 20 октября 2026 года.

Пришло требование: четыре шага и два типовых срока ответа

Шаг 1. Пришло требование: понять, какое оно

Требование приходит туда, откуда вы сдаёте отчётность: через оператора электронного документооборота (СБИС, Контур.Экстерн и другие), в личный кабинет налогоплательщика или заказным письмом. Если отчётность сдаёт бухгалтер, попросите его сразу пересылать всё, что приходит от инспекции.

У малого бизнеса чаще всего встречаются три вида.

Требование	Зачем приходит	Срок ответа	Если не ответить
О предоставлении пояснений	Налоговая нашла ошибку или расхождение в декларации	5 рабочих дней	Штраф 5 000 ₽, повторно за год 20 000 ₽
О предоставлении документов	Налоговая проверяет декларацию или ваших контрагентов	10 рабочих дней (по контрагенту 5 или 10)	Штраф 200 ₽ за каждый документ
Об уплате задолженности	На едином налоговом счёте долг	8 рабочих дней, если в требовании не указан больший срок	Списание со счёта, приостановка операций

Ниже про каждое подробнее.

Шаг 2. Срок ответа на требование: как считать

Здесь ошибаются чаще всего.

Дни рабочие. В Налоговом кодексе срок в днях считается в рабочих днях, если прямо не сказано «календарных» (пункт 6 статьи 6.1 НК РФ). Если последний день выпал на выходной, срок переносится на следующий рабочий день.
Отсчёт идёт от даты получения, а не от даты, когда вы открыли письмо. Через оператора ЭДО требование считается полученным на шестой день после отправки, указанной в подтверждении оператора. Через личный кабинет на следующий день после размещения. Заказным письмом на шестой день после отправки (пункт 4 статьи 31 НК РФ). В этом пункте сказано просто «шестой день», без слова «рабочий».
Квитанцию о приёме отправлять больше не нужно. Эту обязанность отменили с 5 февраля 2025 года, и заблокировать счёт за неотправленную квитанцию больше не могут (закон от 08.08.2024 № 259-ФЗ).

Одна оговорка про электронный документооборот. Если вы обязаны сдавать отчётность электронно, вы обязаны и принимать документы от налоговой через оператора ЭДО. Организации, которая этого не обеспечила, могут приостановить операции по счетам (подпункт 1.1 пункта 3 статьи 76 НК РФ). Поэтому договор с оператором должен действовать всегда, даже если отчётность сдаёт бухгалтер со своей подписью. проверить: подпункт 1.1 называет только налогоплательщика-организацию, а пункт 11 статьи 76 распространяет правила статьи на ИП; применяют ли эту меру к ИП на практике

Шаг 3. Как ответить на требование ФНС

Требование о предоставлении пояснений

Приходит в ходе камеральной проверки декларации, когда налоговая видит ошибку, противоречие или расхождение с данными контрагентов (пункт 3 статьи 88 НК РФ). На ответ 5 рабочих дней. Вариантов два:

Ошибки нет. Напишите пояснения: откуда расхождение и почему цифры верны. К ним можно приложить выписки из регистров учёта и другие документы (пункт 4 статьи 88 НК РФ).
Ошибка есть. Сдайте уточнённую декларацию.

По НДС пояснения принимаются только в электронном виде, через оператора ЭДО.

Если в срок нет ни пояснений, ни уточнённой декларации, штраф 5 000 рублей, а повторно в течение календарного года 20 000 рублей (статья 129.1 НК РФ).

Образец ответа на требование о предоставлении пояснений. Это шаблон, а не готовый бланк: суть пояснения зависит от вопроса в требовании.

В ИФНС России № __ по __ от ООО «__», ИНН __, КПП __
Пояснения на требование о предоставлении пояснений от __.__.2026 № __
По декларации __ за __ сообщаем: расхождение по строке __ возникло из-за __. Налог исчислен верно, уточнённая декларация не требуется.
Приложения: __.
Руководитель __ (подпись)

Требование о предоставлении документов

Налоговая просит копии документов при проверке (статья 93 НК РФ). На ответ 10 рабочих дней с даты получения.

Не успеваете. На следующий день после получения требования письменно сообщите, почему не успеваете и к какому сроку пришлёте. Руководитель инспекции может продлить срок.
Документ уже подавали. Повторно его можно не отправлять. Достаточно в срок сообщить, когда и с каким документом он был передан.
Не прислали. Штраф 200 рублей за каждый документ (пункт 1 статьи 126 НК РФ). Когда запрошены сотни накладных, сумма заметная.

Если запрашивают документы о вашем контрагенте (статья 93.1 НК РФ), сроки короче: 5 рабочих дней, если требование выставлено в ходе проверки, и 10, если вне её.

Требование об уплате задолженности: что делать

Приходит, когда на едином налоговом счёте отрицательное сальдо (статья 69 НК РФ). В требовании указана сумма долга с перечнем налогов, пеней и штрафов. Исполнить его нужно за 8 рабочих дней, если в самом требовании не указан больший срок.

Сверьте сумму с сальдо в личном кабинете.
Если согласны, пополните ЕНС на сумму долга.
Если не согласны, закажите справку о сальдо ЕНС и сверку.

Часто долг появляется из-за того, что не подано уведомление по ЕНП и деньги на счёте не распределились по налогам. Когда его подавать и как исправить ошибку, разобрали в статье «Уведомление по ЕНП: сроки».

Если требование не исполнить, налоговая принимает решение о взыскании: списывает деньги со счёта, может приостановить операции по счетам и арестовать имущество.

Чего лучше не делать

Молчать. Даже если требование кажется ошибкой, ответьте в срок и объясните, почему не согласны.
Отвечать шире вопроса. Пришлите то, что запросили, и пояснения по существу. Лишние документы рождают новые вопросы.
Не открывать личный кабинет и почту оператора ЭДО. Срок идёт с даты получения по закону, а не с даты, когда вы увидели письмо.

Вопросы и ответы

Где найти требование из налоговой?

В программе оператора ЭДО, через которого вы сдаёте отчётность (СБИС, Контур.Экстерн и другие), в личном кабинете налогоплательщика или в почте, если требование отправили заказным письмом.

Требование пришло перед праздниками. Как считать срок?

В рабочих днях: выходные и праздники не считаются. Если последний день срока выпал на нерабочий день, ответить можно в следующий рабочий день.

Нужно ли отправлять квитанцию о приёме требования?

Нет. С 5 февраля 2025 года эта обязанность отменена. Требование считается полученным само, на шестой день после отправки через оператора ЭДО.

Можно ли ответить на требование в свободной форме?

По НДС пояснения отправляют только электронно через оператора ЭДО. В остальных случаях ответ составляют по сути вопроса: что запросили, что вы поясняете или прикладываете. Ориентир есть в образце выше.

Пришло требование, а бухгалтер уволился. Срок продлят?

Смена бухгалтера не продлевает срок. По требованию о документах можно на следующий день после получения сообщить, что не успеваете, и попросить продлить срок. По пояснениям такого механизма в кодексе нет, поэтому лучше сразу передать требование тому, кто ответит.

Чем поможем

Требования налоговой и банков мы разбираем за клиентов. Читаем требование, считаем срок, готовим пояснения или уточнённую декларацию, собираем и отправляем документы. Если требование уже пришло и срок идёт, напишите нам сразу: чем раньше начнём, тем спокойнее ответ. Цены в тарифах, частые вопросы в разделе вопросов. Чтобы разобрать ваше требование, нажмите «Обсудить задачу».